Perguntas Frequentes

Qual é o prazo de entrega?

O prazo estimado total é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação do pagamento. Em determinadas regiões mais afastadas ou com rota logística diferenciada, a entrega pode chegar a até 20 dias úteis. Consulte a Política de Envio e Entrega.

Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for expedido e o rastreamento estiver disponível, você receberá o código ou link por e-mail. Você também pode consultar a página Rastreie seu Pedido.

Os produtos são enviados do Brasil?

A Equora Design trabalha com fornecedores e parceiros logísticos especializados, inclusive internacionais. Dependendo do produto e da operação logística, a expedição pode ser realizada diretamente pelo parceiro responsável. As condições de entrega aplicáveis permanecem as informadas em nossa política e no checkout.

Posso devolver uma compra?

Sim. Compras online podem ser devolvidas pelo direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, nos termos do CDC. Para bens duráveis, o prazo legal para reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias. Consulte a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

Quais são as formas de pagamento?

As formas efetivamente disponíveis são exibidas no checkout antes da conclusão da compra. Consulte também nossa Política de Pagamentos.

Tem frete grátis?

Sim. Atualmente, oferecemos frete grátis para entregas no Brasil. A condição exibida no checkout prevalece para o destino informado.

Meu pedido veio em mais de uma embalagem. É normal?

Sim. Pedidos com mais de um item podem ser expedidos separadamente e possuir códigos de rastreamento diferentes.

Como falo com a Equora Design?

E-mail contato@equoralab.com.br ou WhatsApp +55 (21) 98528-5931, de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados. Consulte também nossa página de Contato.